SEJA UM BOM OUVINTE!
"Se quiser ter
Inimigos, sobreponha-se aos seus amigos; se quiser ter amigos,
Deixe que seus amigos se sobreponham a você".
Quando a maioria das pessoas procura conquistarem
Outras com conversas demasiada. Vendedores,
Especialmente, são vítimas deste grave erro. Deixe o
Outro homem falar dele mesmo. Ele conhece muito mais sobre
O seu negócio e os seus problemas do que você. Assim, faça-lhe
Perguntas. Deixe-o dizer-lhe algumas coisas.
Se discordar dele, você pode interrompê-lo.
Mas não o faça. É arriscado. Ele não lhe prestará atenção
Enquanto tiver idéias suas para expor. Ouça-o pacientemente e
Com boa vontade. Seja sincero nisto. Encoraje-o a expressar
Suas idéias.
Trará vantagens aos negócios tal política?
Vejamos. Eis
Aqui a história de um homem que foi forçado a experimentá-la:
Foi apresentar uma proposta e perdi a voz.
"Estavam todos sentados em torno de uma mesa, e eu
Escrevi num pedaço de papel o seguinte: `Cavalheiros, perdi a
Minha voz. Estou completamente afônico'.
`Eu falarei pelo senhor', disse o presidente. E o fez.
Exibiu minhas amostras e elogiou os seus pontos bons. Surgiu
Viva discussão sobre as qualidades dos meus artigos. E o presidente,
Já que estava falando por mim, tomou a minha defesa
Durante a discussão. Minha única participação foi por meio de
Sorrisos, sinais com a cabeça e poucos gestos.
"Como resultado desta única conferência conseguiu o contrato,
Que consistiu em mais de meio milhão de jardas de
Tapeçarias, no valor de 1.600.000 dólares - o maior pedido
Que já recebi.
"Sei que teria perdido tal contrato se não houvesse perdido
A voz, pois eu tinha uma idéia errônea sobre a proposta total.
Descobri, exclusivamente por acaso, quantas vantagens há em
“Deixar a outra pessoa falar”.
Deixar a outra pessoa falar ajuda em situações familiares
E profissionais.
Faz bem ao seu interior!
Pense nisso!
